Поддержка
Сайт — это не «сделали и забыли». Он живёт: меняются тексты, добавляются блоки, ломаются интеграции, требуются бэкапы. Беру обслуживание на себя — по понятным месячным тарифам с фиксированным пулом часов.
Как это работает
Присылаете задачи в чат или тикет-систему: «поправить текст», «добавить блок», «что-то не грузится». Всё в одном месте, ничего не теряется, у каждой задачи есть статус.
Каждый тариф даёт фиксированный пул часов в месяц. Работы, которые выходят за рамки, согласовываются и считаются отдельно — без сюрпризов в конце месяца.
Время ответа зависит от тарифа: до 24 часов на «Базовом», до 8 часов на «Стандарте» и до 4 часов на «Профессиональном». Срочное — всегда на приоритете.
Бэкапы, проверка после каждой правки, отчёты о выполненном. Сайт под присмотром, а вы тратите время на бизнес, а не на «а где там вёрстка поехала».
Тарифы
Срочные работы в выходные, уникальный дизайн и сложная серверная разработка оплачиваются отдельно.
Не уверены, какой тариф подойдёт? Расскажите, что нужно обслуживать и как часто — подберём вариант и посчитаем.
Обсудить проектFAQ
Правки контента, коррекция вёрстки, доработки блоков и страниц, исправление ошибок, бэкапы и консультации — всё в рамках часов выбранного тарифа. Объём «Базового» — поддержка и контент, «Стандарт» добавляет развитие и доработки, «Профессиональный» — полное сопровождение с интеграциями и SEO-аудитом.
Присылаете задачи в чат или тикет-систему — текстом, скриншотом или ссылкой. Каждая задача получает статус, вы видите, что взято в работу и что готово. Время реакции на новые задачи зависит от тарифа: от 24 часов на «Базовом» до 4 часов на «Профессиональном».
Лишнее согласовываем заранее и считаем отдельно — по фиксированной ставке или разовой смете. Никаких «всплывших» сумм в конце месяца: всё, что выходит за рамки тарифа, обсуждается до начала работ.
Да, в любой момент. Перешли на «Стандарт» или «Профессиональный» — расширяете пул часов и скорость реакции. Стало меньше задач — возвращаетесь на «Базовый». Тариф пересчитывается со следующего месяца.
Тарифы рассчитаны на обслуживание сайтов. Для ботов поддержка считается отдельно — по фактическим задачам: правки логики, мониторинг, обновления. Опишите, что нужно сопровождать, — посчитаю.
Вам, как и раньше: код, домен, хостинг и доступы остаются у вас. Я работаю с вашими системами по регламенту, а бэкапы гарантируют, что ничего не потеряется.